Условия использования

1. О сервисе

Product Doctor предоставляет инструменты для сбора данных Wildberries, анализа отзывов, диагностики товарных проблем и подготовки черновиков ответов. Оператор сервиса: Фомин Юрий Олегович.

2. Доступ и роли

Пользователь должен работать под собственной учётной записью и только с магазинами, к которым получил законный доступ. Владелец магазина отвечает за приглашения, роли участников и подключённые токены.

3. Токен Wildberries

Для диагностики достаточно базового токена только на чтение. Право записи требуется исключительно для публикации ответа на отзыв. Пользователь обязан отозвать токен в кабинете WB, если считает его скомпрометированным.

4. Диагностика и ИИ

Диагнозы и Health Score являются аналитическими подсказками, а не гарантией коммерческого результата. Они зависят от полноты и качества данных WB.

По умолчанию ИИ создаёт только черновик ответа, который пользователь проверяет и отправляет вручную. Владелец магазина может отдельно включить автоматическую публикацию: в этом режиме сервис без дополнительного подтверждения отправляет только ответы, прошедшие встроенную проверку с низким риском. Негативные, спорные и заблокированные ответы остаются на ручной проверке.

Включая автоматическую публикацию, владелец поручает сервису отправлять прошедшие проверку ответы от имени подключённого магазина. Настройку можно выключить в любой момент.

5. Допустимое использование

Нельзя использовать сервис для доступа к чужим магазинам, обхода ограничений WB, массовой нежелательной коммуникации, публикации незаконного содержания, извлечения секретов или нарушения прав третьих лиц.

6. Оплата и возвраты

Параметры тарифа, период и лимиты показываются в кабинете до оплаты. Автоматических списаний нет: каждая оплата запускается владельцем отдельно. Полный возврат завершает текущий оплаченный доступ, но не удаляет данные магазина.

Фактические цены, порядок выдачи чеков и применимые условия возврата должны быть утверждены оператором до начала публичных продаж.

7. Доступность

Сервис зависит от API Wildberries, OpenAI, платёжного провайдера и инфраструктуры размещения. Возможны задержки обновления и временная недоступность. Product Doctor показывает состояние фонового сбора и восстанавливает незавершённые операции, но не может гарантировать непрерывность внешних систем.

8. Изменение и прекращение использования

Владелец может архивировать магазин и запланировать удаление данных. Оператор может ограничить доступ при нарушении этих условий или угрозе безопасности. Новая редакция условий публикуется на этой странице с обновлённой датой действия.

Продолжение работы после изменения редакции требует отдельного подтверждения в кабинете.

9. Связь с оператором

Вопросы по сервису и этим условиям принимаются по адресу: productdoc@mail.ru.